經(jīng)過近半年的不懈努力，2009年12月18日，由德力西電氣公司自主開發(fā)的CRM系統(tǒng)（第一期）終于成功上線。
     
　　隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展和客戶驅(qū)動市場的形成，企業(yè)發(fā)展所面臨的競爭也愈發(fā)激烈，面對日益壯大的營銷與服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，如何有效提升營銷與服務(wù)能力顯得尤為關(guān)鍵。去年6月29日，公司成立了CRM（客戶關(guān)系管理）系統(tǒng)項目組，開始自主開發(fā)適用于公司實(shí)際需求的CRM系統(tǒng)。
     
　　該系統(tǒng)強(qiáng)調(diào)建立以客戶為中心，以客戶價值來判定市場需求，在客戶數(shù)據(jù)建立與完善的基礎(chǔ)上，通過系統(tǒng)開發(fā)幫助公司逐漸提升客戶滿意度、忠誠度，增強(qiáng)客戶服務(wù)與管理水平，從而為企業(yè)和客戶創(chuàng)造更大的價值。整個系統(tǒng)將分兩期實(shí)施，目前成功上線的第一期主要工作包括：建立CRM系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫，創(chuàng)建客戶的基本信息、基本經(jīng)營信息（分銷商）、信用歷史信息、銷售歷史信息；建立公司客戶的統(tǒng)一編碼；建立基本查詢及報告系統(tǒng)等。項目的第二期預(yù)計在2010年實(shí)施。（德力西集團(tuán)）