隨著網購的盛行,“電子商務”這一名詞逐漸深入人心,成為近年來商業(yè)領域最重要的變化,不光成就了“傳奇人物”馬云,更是帶動了一批產業(yè)的發(fā)展。對于講究“渠道制勝,終端為王”的LED產業(yè)而言,在LED照明需求快速提升,照明企業(yè)利潤普遍增加,渠道競爭也漸趨白熱化的當下,電商似乎成為了LED企業(yè)拓展銷售渠道的一大法寶,眾多企業(yè)開始摸索如何從傳統(tǒng)管道向電商進行過渡。然而,當前電商渠道并沒有現(xiàn)成的成功例子可借鑒,大家都是摸著石頭過河,如何平衡傳統(tǒng)渠道與電商渠道之間的關系,就成為了大家關注的話題。
相對于傳統(tǒng)渠道,電商渠道具有兩大優(yōu)點:首先不受地域限制,受眾群體廣;其次中間流通環(huán)節(jié)縮短,初始建設成本低,利潤空間大,回報時間短,更容易實現(xiàn)扁平化管理。這對于在傳統(tǒng)渠道上毫無建樹的新興LED企業(yè)來說,無疑是一個契機。因為想要快速進入傳統(tǒng)渠道,并與大型傳統(tǒng)照明企業(yè)已經非常困難。而電子商務低成本、廣覆蓋的特點為他們快速打開通路,搶占市場提供了良好的契機。
從LED燈具的市場接受程度來看,用戶還需要通過體驗來了解接受LED照明燈。實體店不但可以給消費者帶來實物體驗感,感受其材質,光色,做工,而且最關鍵的配送和售后服務,而電商卻難以實現(xiàn)。雖然電商渠道的初始建設成本低,獲利周期短,但由于電商平臺價格相對透明,獲利空間被大大壓縮,還需投入大量的資金進行品牌推廣,從而使得后期隱性成本非常高,盈利周期也不能確定。
2013年“雙十一”,LED行業(yè)圍繞著線上和線下的爭奪戰(zhàn)已悄然拉開序幕?v觀2013年眾多企業(yè)參加“雙11”促銷的情況來看,歐普照明、奧朵、洲明翰源等照明品牌“雙11”促銷都突破千萬元大關,歐普照明更以6018萬元的銷售額高居榜首,其中在淘寶商城的銷售額近5000萬元。但以三雄極光、勤上光電等LED照明巨頭銷售卻“不值一提”。由此可見,布局電子商務渠道并不像想象中簡單。
傳統(tǒng)渠道已經形成了相對完善的供應鏈條,工廠和經銷商就商品定價、銷售區(qū)域以及利潤比例早有默契。然而,新興的電子商務渠道想要打破這種穩(wěn)定的格局,不可避免地會和傳統(tǒng)渠道產生一些沖突。所以,在抉擇之前,首先要明確兩件事情,其一是明確了做電子商務的的定位究竟是什么?其二是電子商務與現(xiàn)有渠道的關聯(lián)性究竟有多大?它的利與弊端有哪些?如何平衡新老渠道之間的關系?運作電子商務渠道與傳統(tǒng)渠道存在很大程度的關聯(lián)性。兩者之間雖然在價格、貨源等方面存在一定的沖突,但是只要管控到位,處理得當,找到好的解決方法,一樣可以相輔相成,協(xié)調發(fā)展。
在明確了以上兩個核心的問題以后,開始進入實施階段。從操作面看,電商渠道涉及到的問題非常多,例如,如何在網上公布?如何在網上展示產品?售后怎么做?后期流程如何完善?為了解決這些問題,企業(yè)應該站在一個消費者的角度,才能真正了解消費者的需求。
實際的操作層面,需要克服的難題很多,其中尤為突出的就是與線下渠道的分割和平衡。小編瀏覽其他行業(yè)成功的電商渠道案例發(fā)現(xiàn),要想真正平衡傳統(tǒng)渠道與電商渠道之間的關系,可以從下面三個方面入手:信息透明化,售后服務網絡公示;產品選型精準,與線下有效區(qū)隔;建立溝通機制,維護線上秩序。
首先是信息透明化,這其中主要包括兩層含義,一方面是產品信息一定要明確,另外一方面是后續(xù)配套也要公開,比如對外的全國售后服務網絡。在產品的展示上,突出產品特點以及功能,以及與其它品牌的產品還有一些對比,對于顧客普遍關心的問題做了梳理和解答,并且不斷完善。選出部分產品,與線下渠道進行區(qū)隔,大大地降低了產品和價格上的沖突。除了產品區(qū)隔以外,制定一個有序的秩序和法則,建立起暢通的溝通機制是非常必要的。在一些具體的問題上比如價格,無論線上,線下,要做到統(tǒng)一口徑,才能達到新老渠道的平衡,避免一些沖突的出現(xiàn)。
小編總結:面對電子商務這種新型銷售渠道方式,新興的LED企業(yè)更是將電子商務視為全新的契機,在各大網站進行產品銷售、渠道招商。但并不是所有的傳統(tǒng)企業(yè)都適合電商平臺,在轉戰(zhàn)電商平臺的過程中,會面臨平臺建設、人才儲備、信息系統(tǒng)、業(yè)務模式等多方面的挑戰(zhàn),因此LED企業(yè)要結合自身的產品特點、公司發(fā)展狀況,切不可盲目切入電商平臺。平衡好傳統(tǒng)渠道與電商渠道之間的關系,才有可能在新興渠道領域闖出一片天。