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機(jī)器人+東風(fēng)日產(chǎn)|pepper機(jī)器人在汽車(chē)行業(yè)的引導(dǎo)作用
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品牌： pepepr
單價(jià)： 面議
所在地： 上海
有效期至： 長(zhǎng)期有效
最后更新： 2024-10-16 16:33
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店鋪基本資料信息
 
 產(chǎn)品詳細(xì)說(shuō)明
Pepper機(jī)器人在日產(chǎn)汽車(chē)

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      日產(chǎn)汽車(chē)是世界百?gòu)?qiáng)企業(yè)之一，始終秉承“人·車(chē)·生活”的企業(yè)愿景，堅(jiān)持“半步”的理念，不斷創(chuàng)新消費(fèi)者智能購(gòu)物體驗(yàn)。

      日產(chǎn)汽車(chē)是全球向汽車(chē)專(zhuān)賣(mài)店引進(jìn)Pepper機(jī)器人的汽車(chē)制造商。日產(chǎn)汽車(chē)在日本、中國(guó)、法國(guó)等地先后引進(jìn)約240余臺(tái)Pepper機(jī)器人作為4S店、巡回車(chē)展的“日產(chǎn)智能助手”。在中國(guó)，東風(fēng)日產(chǎn)攜手軟銀機(jī)器人及合作伙伴電聲營(yíng)銷(xiāo)，深度開(kāi)發(fā)Pepper機(jī)器人，對(duì)客戶(hù)信息錄取、收集、整理，以及云數(shù)據(jù)共享進(jìn)行云端數(shù)據(jù)分析和處理，全面打造智能化體驗(yàn)新**，讓消費(fèi)者深度感受品牌內(nèi)涵和**技術(shù)，提升品牌OAO。


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背景介紹
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      傳統(tǒng)汽車(chē)行業(yè)的銷(xiāo)售環(huán)節(jié)中，由4S銷(xiāo)售人員對(duì)接客戶(hù)，通過(guò)人工講解及問(wèn)訊方式進(jìn)行汽車(chē)的銷(xiāo)售，但整個(gè)過(guò)程中客戶(hù)的喜好、需求數(shù)據(jù)是缺失的，對(duì)于廠(chǎng)商而言，僅僅知道有車(chē)輛被銷(xiāo)售出去了，但是怎么銷(xiāo)售出去的、客戶(hù)的關(guān)注點(diǎn)在哪、什么樣的車(chē)是受歡迎的等等信息是無(wú)法被記錄以及傳遞的。

      隨著AI在各行各業(yè)中的應(yīng)用趨于成熟，AI在營(yíng)銷(xiāo)中的廣泛應(yīng)用催生出以智能服務(wù)與智能體驗(yàn)為主的一批新型服務(wù)方式，改變了整個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式的舊有形態(tài)。AI的投放以及應(yīng)用將在未來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)模式上占據(jù)主導(dǎo)地位，因此AI的應(yīng)用將在東風(fēng)日產(chǎn)智能化戰(zhàn)略的落地中擔(dān)任重要角色，這也將是汽車(chē)行業(yè)在創(chuàng)新科技領(lǐng)域的突破。


      基于AI智能機(jī)器人這一主要核心，通過(guò)綜合研究與大量的篩選，東風(fēng)日產(chǎn)終決定選用軟銀智能機(jī)器人Pepper作為本次「AI+智能營(yíng)銷(xiāo)」的投放應(yīng)用對(duì)象，并基于東風(fēng)日產(chǎn)在市場(chǎng)、銷(xiāo)售、體驗(yàn)智能化需求的前提下，軟銀及合作伙伴電聲營(yíng)銷(xiāo)結(jié)合汽車(chē)行業(yè)特點(diǎn)及4S店特性定制化開(kāi)發(fā)Pepper機(jī)器人，包含智能交互、銷(xiāo)售輔助、大數(shù)據(jù)分析為3大核心內(nèi)容。

Pepper機(jī)器人東風(fēng)日產(chǎn)


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Pepper在日產(chǎn)汽車(chē)：三大智能體驗(yàn)
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一、智能交互：機(jī)器人接待，引導(dǎo)、留資、深度對(duì)話(huà)等
日產(chǎn)智行助手Pepper機(jī)器人作為指引者，貫穿整個(gè)銷(xiāo)售以及活動(dòng)過(guò)程，讓消費(fèi)者全方位感受到日產(chǎn)科技帶來(lái)的科技感和參與感。

二、 智能銷(xiāo)售：車(chē)型解密，車(chē)型推薦，交車(chē)儀式等
通過(guò)深度學(xué)習(xí)機(jī)制，日產(chǎn)智行助手Pepper機(jī)器人在交互過(guò)程中能夠通過(guò)人臉識(shí)別技術(shù)，購(gòu)車(chē)需求解答等交互形式，在后臺(tái)自動(dòng)分析客戶(hù)需求，為客戶(hù)推薦合適車(chē)型，從而輔助店頭銷(xiāo)售，促進(jìn)銷(xiāo)售效率，進(jìn)一步提升店頭智能化服務(wù)體驗(yàn)。

Pepper機(jī)器人在日產(chǎn)汽車(chē)

三、 智能數(shù)據(jù)：云端數(shù)據(jù)收集以及分析
通過(guò)前端的留咨，互動(dòng)體驗(yàn)量，車(chē)型關(guān)注度等數(shù)據(jù)收集，Pepper機(jī)器人將數(shù)據(jù)以上傳云端后臺(tái)共享的方式進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，對(duì)地區(qū)、性別、車(chē)型關(guān)注、車(chē)型顏色、購(gòu)車(chē)預(yù)算、車(chē)型種類(lèi)等多達(dá)10+維度的數(shù)據(jù)類(lèi)型，分析各銷(xiāo)售大區(qū)差異化需求以及潛在的購(gòu)車(chē)需求，利用智能數(shù)據(jù)能力提升智能化銷(xiāo)售水平。

Pepper機(jī)器人舞蹈


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使用效果
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      “日產(chǎn)智行助手”Pepper機(jī)器人首次在2018東風(fēng)日產(chǎn)年度經(jīng)銷(xiāo)商大會(huì)亮相，獲全國(guó)700家經(jīng)銷(xiāo)商代表一致好評(píng)，并參與2018北京國(guó)際車(chē)展，擔(dān)任主持、接待、講解、互動(dòng)等角色�，F(xiàn)場(chǎng)累計(jì)總覆蓋量達(dá)20萬(wàn)+人次，與易車(chē)、搜狐、新浪等20多家媒體資源合作，曝光量達(dá)5億+，點(diǎn)擊量達(dá)3000萬(wàn)+，傳播效果突出。

Pepper 機(jī)器人在日產(chǎn)汽車(chē)

      “日產(chǎn)智行助手”Pepper智能機(jī)器人征戰(zhàn)57座城市，運(yùn)營(yíng)了1場(chǎng)國(guó)際車(chē)展、4場(chǎng)媒體溝通會(huì)、26場(chǎng)全境挑戰(zhàn)賽、30場(chǎng)地方車(chē)展、30場(chǎng)公司重要活動(dòng)等，共150場(chǎng)重點(diǎn)BTL活動(dòng)。日產(chǎn)智行助手Pepper 機(jī)器人進(jìn)駐了全國(guó)200家專(zhuān)營(yíng)店，共獲得總體驗(yàn)量超600萬(wàn)次，斬獲約49萬(wàn)批次留資。未來(lái)“日產(chǎn)智行助手”將持續(xù)讓消費(fèi)者在不同場(chǎng)景中體驗(yàn)不一樣的AI智能化體驗(yàn)，深化消費(fèi)者對(duì) “日產(chǎn)智行科技”認(rèn)知。


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Pepper機(jī)器人在中國(guó)汽車(chē)行業(yè)
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      作為人工智能與行業(yè)服務(wù)**結(jié)合體的Pepper機(jī)器人，能夠在需要相當(dāng)知識(shí)儲(chǔ)備及專(zhuān)業(yè)講解人員服務(wù)的行業(yè)領(lǐng)域表現(xiàn)出巨大優(yōu)勢(shì)。日產(chǎn)汽車(chē)作為行業(yè)**，已經(jīng)開(kāi)始布局智能服務(wù)的藍(lán)圖。

      汽車(chē)行業(yè)正站在過(guò)去與未來(lái)的交匯點(diǎn)上，智能服務(wù)已成為汽車(chē)行業(yè)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵詞。包括保時(shí)捷、大眾、榮威、一汽、廣汽新能源、豐田、福特、比亞迪等眾多品牌廠(chǎng)商均導(dǎo)入Pepper機(jī)器人作為其同客戶(hù)交互的觸點(diǎn)�？梢灶A(yù)見(jiàn)的是，智能機(jī)器人作為智能服務(wù)的提供者，將成為開(kāi)啟全面智能時(shí)代的一把鑰匙，用科技**未來(lái)。