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核心提示：在電商快速成長(zhǎng)的年代，似乎任何行業(yè)都被這個(gè)后輩沖擊得昏了頭。從上世紀(jì)90年代開(kāi)始出現(xiàn)旅行社門(mén)店，參團(tuán)旅行逐步成長(zhǎng)起來(lái)。經(jīng)
在電商快速成長(zhǎng)的年代，似乎任何行業(yè)都被這個(gè)后輩沖擊得“昏了頭。”從上世紀(jì)90年代開(kāi)始出現(xiàn)旅行社門(mén)店，參團(tuán)旅行逐步成長(zhǎng)起來(lái)。經(jīng)過(guò)這些年的成長(zhǎng)，旅行社門(mén)店也在一步步“進(jìn)化”。以前單一的賣(mài)旅行社線路的模式，在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)思維語(yǔ)境下的時(shí)代，已經(jīng)變得落后而不受歡迎�，F(xiàn)在整個(gè)旅游行業(yè)都在喊轉(zhuǎn)型，擁有眾多傳統(tǒng)門(mén)店的旅行社正在更新進(jìn)化到一個(gè)新版本，從游客的角度出發(fā)，把旅游做成“私人訂制”的產(chǎn)品推薦出去。
旅行社進(jìn)化利器1：開(kāi)設(shè)特色門(mén)店
有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，門(mén)店應(yīng)該是一個(gè)能夠讓客人坐下來(lái)的地方，比如用一個(gè)大投影儀始終播放風(fēng)光片，給客人遞上一杯咖啡，那么多坐五分鐘成交一條路線的可能性就大很多。借鑒國(guó)外門(mén)店的做法，打造門(mén)市的多樣化形象，正成為國(guó)內(nèi)旅行社改造門(mén)店的一個(gè)思路，目前最流行的做法是店中店和主題店。
旅行社進(jìn)化利器2：抓住40-55歲客戶
相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，相對(duì)于網(wǎng)站80后為主的用戶群，旅行社抓住的中高端客戶集中在40至55歲之間。這個(gè)年齡段的人對(duì)于旅行社面對(duì)面的服務(wù)相對(duì)更加認(rèn)可，同時(shí)又有一定經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的他們更傾向于傳統(tǒng)的消費(fèi)模式。這也是不少業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為旅行社最大的優(yōu)勢(shì)所在。
旅行社進(jìn)化利器3：打造高端定制游
面對(duì)電商的步步緊逼，大型旅行社憑借著在中高端市場(chǎng)的固有優(yōu)勢(shì)，相繼推出中高端的定制旅行。很多旅行社也早已成立“定制部”等來(lái)策劃定制游。采用俱樂(lè)部式運(yùn)營(yíng)。有13年從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的裴新宇認(rèn)為，中高端客戶與大眾客戶相比具有明顯的“圈子”色彩，通過(guò)會(huì)員積分和一些會(huì)員專(zhuān)享的特賣(mài)產(chǎn)品維系客戶忠誠(chéng)度進(jìn)而利用現(xiàn)有客戶的圈子資源吸引更多客戶成了線下旅行社反擊電商的新路徑。
