服務(wù)機器人是一種半自主或全自主工作的機器人，它能完成有意于人類健康的服務(wù)工作，但不包括從事生產(chǎn)的設(shè)備。有數(shù)據(jù)顯示，目前世界上至少有48個國家在發(fā)展機器人，其中25個國家已涉足服務(wù)型機器人開發(fā)。目前全球服務(wù)機器人的銷量突破了300萬臺，銷售額近50億美元。我國服務(wù)機器人發(fā)展與日本、美國等國家相比起步較晚，與發(fā)達(dá)國家絕對差距還比較大，但是面臨著比較大的機遇和發(fā)展空間。

據(jù)IFR統(tǒng)計，2012年，服務(wù)機器人總銷量為301.6萬臺，總銷售額為46.2億美元。其中個人/家用服務(wù)機器人銷量為300萬臺，環(huán)比上升20%，總銷售額為12億美元；專業(yè)服務(wù)機器人2012年總銷量為16067臺，環(huán)比增長2%，銷售額為34.2億美元。

1998年至今，專業(yè)服務(wù)機器人累計銷量已超過12.6萬臺。2012年，軍用機器人銷量為6200臺，約占總銷量40%；場地機器人銷量為5300臺，占銷量比例33%；醫(yī)用機器人銷量1308臺，環(huán)比上升20%，占總銷量8%；物流用途機器人1376臺，環(huán)比上升11%，占專業(yè)服務(wù)機器人總量比例9%，銷售額為1.96億美元。在專業(yè)服務(wù)機器人中，醫(yī)用和物流用途機器人是增長潛力最大的兩類專業(yè)服務(wù)機器人。

IFR預(yù)測2013-2016年估計有94800臺專業(yè)服務(wù)機器人會得到安裝使用，銷售額達(dá)171億美元。其中軍用機器人銷量約達(dá)28000臺；場地機器人中的擠奶機器人銷量估計為24500臺。兩者占專業(yè)服務(wù)機器人總銷量的55%。

在個人及家用服務(wù)機器人方面，根據(jù)IFR的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，2012年家用機器人銷量約196萬臺，銷售額6.97億美元，環(huán)比上升53%；娛樂機器人銷量約為110萬臺，環(huán)比上升29%，銷售額為524萬美元；殘障輔助機器人銷量為159臺，環(huán)比上升2%。其中家用服務(wù)機器人和娛樂機器人大致占97%的市場份額，殘障輔助機器人市場份額很小，目前覆蓋十分率低，但潛力大，因為當(dāng)前許多國家正在運作此類項目和計劃以推廣殘障輔助機器人的技術(shù)和使用率。

機器人產(chǎn)業(yè)研究專家羅百輝認(rèn)為，2014-2016年估計會有2200萬個人及家用機器人得到銷售，其市場規(guī)模達(dá)到2500億元。其中家用機器人銷量估計為1550萬臺，銷售額達(dá)360億元；娛樂機器人為350萬臺；教育類機器人300萬臺；殘障輔助機器人估計為6400臺。隨著相互學(xué)習(xí)與共享知識云機器人技術(shù)獲得重大突破，小型家庭用輔助機器人大幅度降低生產(chǎn)成本，將在2020年之前形成至少累計416億美元的新興市場；另一方面雖然殘障輔助機器起步還是很慢，但可預(yù)測未來20年會有高速增長。

我國的服務(wù)機器人市場從2005年前后才開始發(fā)展已經(jīng)初具規(guī)模，但是與日本、美國等發(fā)達(dá)國家相比，依然發(fā)展較晚，差距較大。由于服務(wù)機器人需要結(jié)合特定的市場進(jìn)行研發(fā)，我國本土企業(yè)更容易結(jié)合本地文化和環(huán)境進(jìn)行市場定位，從而擁有一定的競爭優(yōu)勢。國外服務(wù)機器人也屬于新興產(chǎn)業(yè)，成立時間較短。從這兩個方面來看，我國服務(wù)機器人行業(yè)依然面臨較大的發(fā)展機遇和發(fā)展空間。